Home Product

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book.

FAQ

Famille et clients,
Ici, à notre siège social de Hello Wax, nous surveillons de près l'impact du coronavirus (COVID-19) à la fois dans le monde et près de chez nous.

La santé et le bien-être de nos employés et de notre famille est toujours notre priorité absolue.
Nous voulions partager avec vous les précautions que nous prenons chez Hello Wax et dans notre entrepôt d'expédition.

Le personnel travaille actuellement à distance pour suivre les directives de distanciation sociale et faire fonctionner Maisonutile.fr normalement.
Les commandes sont toujours expédiées au plus vite.
Jusqu'à présent, aucun retard dans l'expédition n'a été noté et nous surveillerons cela de près.Pour tous les parents de notre équipe, nous essayons de fournir une flexibilité maximale afin qu'ils puissent se concentrer sur la santé et le bien-être de leur famille pendant que tout le monde essaie d'équilibrer les nouvelles exigences de l'équilibre travail-vie.Notre équipe service client s'engage à répondre aux questions et à vous aider de la meilleure des façons.L'équipe est disponible tout les jours par e-mail et via nos réseaux sociaux.
Nous comprenons qu'il pourrait y avoir un retard sur les livraisons de vos colis.

Nous invitons nos clients à s'informer également sur le site officiel de La Poste pour plus de renseignements concernant les livraisons.https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr/fr/covid19. N'hésitez pas à contacter notre équipe, nous sommes là pour vous aider.

Nous continuerons de suivre les développements et de suivre les recommandations du gouvernement. Maisonutile.fr est ouvert 24h / 24 et nous vous remercions de votre fidélité. Restez en sécurité !


L'équipe Hello Wax

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

La livraison ne commence qu'une fois votre commande sortie de nos entrepôts. Comptez entre 24 et 72h ouvrables (Lundi au Vendredi) pour que notre équipe logistique expédie votre commande. 
Pensez à ajouter entre 24 et 72h ouvrables au délai estimé ci-dessous.

Délai de livraison

Votre livraison commencera en accordance avec les délais de livraison du livreur.

COLISSIMO (livraison France) 5 à 7 jours ouvrables

LUXEMBOURG POST (livraison France, Belgique, Luxembourg) 6 à 10 jours ouvrables

SWISS POST (livraison Suisse) 6 à 12 jours ouvrables

Attention, nous ne livrons plus dans les DOM-TOM.

Chez Hello Wax, tout nos colis sont livrés avec un numéro de suivi afin que vous sachiez où se trouve votre commande à tout moment !

Une fois votre colis en route vers vous, notre équipe logistique vous enverra un e-mail avec votre numéro de suivi.

Vous n'aurez qu'à cliquer sur le bouton "Suivre ma commande" et le tour est joué.